---
title: "Перші кроки в SOM"
description: "Вхід у CRM, налаштування команди та робота з першою заявкою."
---

## 1. Отримайте доступ до своєї CRM

Якщо ваше агентство вже працює в SOM, зверніться до керівника або адміністратора за обліковим записом. Для створення нового SOM перейдіть на [сайт продукту](https://som.estcrm.com/) і відкрийте реєстрацію.

Укажіть дані користувача, email, телефон, місто та адресу вашої CRM. Після обробки реєстрації на email надходить лист з адресою CRM і даними для входу. Якщо листа немає, перевірте папку «Спам» або зверніться до [підтримки](/docs/uk/general/support).

## 2. Налаштуйте агентство та співробітників

Перевірте дані компанії та свого профілю. Керівник або адміністратор додає співробітників через **«Структура АН»**, призначає їм ролі та визначає кураторів для агентів.

Доступність налаштувань залежить від ваших прав. Перед додаванням команди ознайомтеся з [коротким описом ролей](/docs/uk/employees/roles-summary).

## 3. Створіть контакт і першу заявку

Знайдіть клієнта в контактах, щоб не створювати повторний запис. Якщо контакту немає, додайте його разом із новою заявкою. У розділі **«Заявки»** скористайтеся командою **«Додати заявку»**.

Укажіть тип запиту, параметри нерухомості, ціну та відповідального. Додайте відомі деталі, фото й потрібні файли. Один клієнт може мати кілька різних заявок.

## 4. Перегляньте зустрічні та заплануйте дію

Відкрийте заявку, перегляньте зустрічні пропозиції та позначте відповідні як обрані. Запишіть у листі роботи, про що домовилися з клієнтом, і поставте наступне завдання або нагадування.

Подальшу послідовність описано в [основному циклі роботи](/docs/uk/general/workflow).

## 5. Підключайте потрібні можливості

Якщо ви працюєте з порталом est.ua, [зв’яжіть облікові записи та підготуйте публікацію](/docs/uk/orders/publish-on-est). Для роботи із заявками партнерів використовуйте [Біржу заявок MLS](/docs/uk/mls/buy-order).

Умови продовження доступу описані в статті [«Тарифні плани та оплата»](/docs/uk/payment/plans).