Концепція SOM
Як пов’язані контакти, заявки, робота агентства та партнерські угоди.
Для кого SOM
SOM — це CRM і біржа заявок (MLS) для рієлторів, агентств нерухомості та забудовників. Вона допомагає вести клієнтську базу, підбирати зустрічні пропозиції, планувати роботу й організовувати спільні угоди за принципами Системи партнерських продажів (СПП).
Контакт і заявка
Контакт — людина або організація, з якою ви працюєте. Заявка — конкретний запит: продати, купити, здати або орендувати нерухомість.
Один контакт може мати кілька заявок. Наприклад, клієнт продає квартиру й шукає будинок: це один контакт і дві окремі заявки. У кожної заявки є відповідальний співробітник, параметри та історія роботи.
CRM і біржа заявок
У CRM ви працюєте з базою свого агентства: заявками, контактами, завданнями й угодами. MLS допомагає знаходити пропозиції партнерів, працювати зі зустрічними заявками та передавати заявки в роботу на погоджених умовах.
Зустрічна заявка — запит іншої сторони, який підходить за параметрами: наприклад, продаж квартири та запит на її купівлю. Після підбору рієлтор перевіряє відповідність потребам клієнта й домовляється про подальші дії.
Як організувати роботу
Фіксуйте важливі дзвінки, домовленості, покази й наступні кроки в листі роботи заявки. Так ви й колеги бачите історію взаємодії та можете продовжити роботу з урахуванням попередніх домовленостей. Доступ до даних залежить від ролі й налаштувань агентства.
Почніть із перших кроків у SOM, а потім пройдіть основний цикл роботи.