Поширені запитання (FAQ)
Короткі відповіді про контакти, заявки, CRM, MLS та допомогу.
Чим контакт відрізняється від заявки?
Контакт — це людина або організація. Заявка — конкретний запит цього контакту на продаж, купівлю, здавання чи оренду нерухомості. Історію роботи з конкретним запитом ведіть у заявці.
Чи може контакт мати кілька заявок?
Так. Наприклад, клієнт продає квартиру та здає приміщення. Збережіть один контакт і створіть дві заявки з відповідними параметрами й відповідальними співробітниками.
Чим CRM відрізняється від MLS?
CRM — робоча база вашого агентства. MLS — біржа для взаємодії з партнерами та їхніми заявками. Публікація заявки в MLS і публікація оголошення на est.ua — окремі дії.
Можливість переглядати та змінювати дані залежить від ролі співробітника, налаштувань агентства й умов партнерської роботи.
Що таке зустрічна заявка?
Це заявка іншої сторони, яка підходить до вашої за параметрами. Наприклад, до запиту на купівлю квартири система підбирає пропозиції продажу. Перевірте умови, відберіть потрібні варіанти та переходьте до переговорів і показів за основним циклом роботи.
Де отримати допомогу?
Почніть із перших кроків у SOM або пошуку в базі знань. Запитання щодо роботи системи, підключення чи оплати надсилайте в службу підтримки: support@est.ua або Telegram @house_bythesea.